网站购物流程的设计技巧,一篇让客户掏银子的美文！O(∩_∩)O~

多数B2C购物网站都花了大力气、大价钱建设和推广。然而，据悉，浏览网站到达下单页面，只有很少一部分会真正的完成订单提交并付款。这其中原因很多，但网站购物流程设计太复杂、不合理，是最重要的原因之一。那么，到底该如何设计网站购物流程呢，B2C商城网站购物流程制作有什么技巧？

首先，网站要有导购说明

我们认为这个介绍，不是让你详细的把每一步都一一分解给大家，而是告诉大家，在你的网站购物很便捷，无需太多周折。比如，可以提示：只需三步，只要30秒就可以完成订单等

其次、不注册也可以购买

我们经常发现有些B2C商城，客户已经到了下单页，却提示非要注册。这严重影响购物体验。繁琐不堪。

如果非要注册，也可以让客户在下单的过程中自动完成注册。

3、让客户感觉，你的B2C商城是鲜活的

比如，产品库存信息实时变化，客户咨询购买评论信息即时呈现于更新。这样能让客户感觉你的网站是鲜活的，与实体店一样生动活泼，从而产生信任感以促成更多的订单。

4、订单可修改，并很EASY

购物有时候是冲动的，所以，难免出错。这就要求订单可以修改，并要非常容易的修改。比如客户的购买数量填错了，收货信息有误，需要补差价，需要加减邮费等这些修改可以在订单修改这一步骤简单实现，且绝对EASY！

5、购物页面要配备导购服务

购物页面要能方便的查阅购物常见问题，并有在线导购客服，能够随时回答访客的问题，且要相当细心与专业。 6、详尽的描述产品特性 B2C购物网站制作要尽可能详尽的描述产品特性，可以用图文并茂形式表现，如果有可能，配备短小的视频也不错。产品命名要有特性、编号也有意义，方便客户二次来访能够快速找到。也方便客服人员用最短时间知道客户表达的是哪个具体产品。 7、订单递交过程要有即时保存更能

有时候客户在递交订单的过程中发现上一步有错误，可返回修改，并无需重复填写一遍。修改完继续下一步，也同样要有记忆功能，刚才填好的，不用填写第二遍。

6、整个购物界面设计要简洁

不要在购物页面链接一些无关紧要分散客户精力的内容。一切设计都要围绕让客户尽快完成订单，不让客户中途离开购物页。一些按钮的设计要鲜明简单，位置摆放合理。很多B2C商城习惯用过于复杂的验证码，在此我们也不建议。有的输入即便都不正确，太伤客户脑筋了。

费了九牛二虎之力，客户终于完成订单，付款成功。接下来就是从提高客户购物后的体验做文章了。

7.1、提示货物何时送达

在订单完成后，要提示客户货物何时回送达客户手中，让客户心里有数。要知道，购物体验的好坏收货速度也是关键。客户可以随时登陆购物车系统，查看订单状态，比如，配货中、发货中、快递中等。

7.2、把订单发给客户备份

订单在成功付款后，给客户发送一封电子邮件，包含订单号，物品，金额，订单状态等。也可以是手机短信形式的。同时邮件内容也可以包含你的商城网址，方便客户下次来访。首发于南京网站制作@CNEECN，请尊重我们的劳动成果。